Support par email gratuit

Si la réponse à votre question ne se trouve pas dans la documentation de Vinoteka, écrivez-nous à support@vinotekasoft.com et nous vous répondrons sous les plus brefs délais.

Vous pouvez nous écrire dans les 4 langues suivantes:

English, Français, Deutsch, Español

Vidéos

Découvrez toutes les fonctionnalités et possibilités de Vinoteka grâce aux vidéos explicatives. En quelques clics, apprennez à connaitre Vinoteka et à gérer votre cave. Cliquez sur l'étiquette pour regarder la vidéo.

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Vous trouverez toutes les vidéos sur Vinoteka en allant sur la page YouTube de VinotekaSoft

F.A.Q.

Où puis-je trouver le manuel utilisateur de Vinoteka ?

Cliquez ici pour lancer le manuel utilisateur de Vinoteka

Comment obtenir l'application? Vais-je recevoir un CD par la poste?

Vinoteka est un logiciel complètement dématérialisé, vous allez donc recevoir votre numéro de série par email et télécharger l'application en ligne directement. Vous ne recevrez donc rien par la poste, puisque dès la réception de votre numéro de série, vous pouvez télécharger et installer Vinoteka, vous enregistrer et débuter à utiliser l'application. C'est quasiment instantané.

1/ Acquisition de Vinoteka: cliquez sur le bouton 'Acheter' sur plusieurs pages du site internet de VinotekaSoft. Procédez à l'achat de Vinoteka en respectant les instructions, vous recevrez à la fin une confirmation par email de Paypal. Une fois le paiement réalisé et votre confirmation reçue, vous recevez de la part de VinotekaSoft un email contenant votre numéro de série, dont vous aurez besoin pour vous enregistrer.

2/ Téléchargez la version de démonstration de l'application disponible sur notre site internet, en cliquant sur le bouton 'Download', situé ici par exemple. Pour plus de détails concernant l'installation, allez à la section Comment installer Vinoteka sur mon ordinateur.

Comment installer Vinoteka sur mon ordinateur?

Procédure d'installation du logiciel:

1/ Téléchargez la version de démonstration de l'application disponible sur notre site internet.
2/ Vinoteka s'installe sur votre machine, déplacez le fichier ou vous le désirez si besoin est.
3/ Lancez l'application; dès le démarrage, celle-ci vous propose trois choix différents:

        a) Utiliser la version de démonstration;
        b) Acheter une licence de Vinoteka;
        c) Vous enregistrez. Choisissez cette option.

4/ Entrez votre adresse email (celle que vous avez utilisée lors de l'achat de votre licence) et votre numéro de série, préalablement reçu par email.
5/ Votre enregistrement est terminé, vous pouvez maintenant utiliser Vinoteka.

Comment changer la langue de Vinoteka?

Le logiciel Vinoteka, une fois installé dans votre ordinateur, détecte la langue de votre système d'exploitation et se lance automatiquement dans cette langue. Si vous désirez changer la langue de Vinoteka, vous devez donc changer la langue de votre système d'exploitation, que Vinoteka détectera automatiquement.

Changer la langue de votre système d'exploitation:

1/ Ouvrez les préférences système de votre ordinateur.
2/ Cliquez sur 'Langues'.
3/ Glissez-déposez la langue de votre choix en haut de la liste.
4/ Fermez les préférences système.
5/ Si Vinoteka était ouvert, fermez l'application puis lancez-la de nouveau. Si Vinoteka n'était pas ouvert, lancez l'application.

Vous pouvez avoir besoin de redémarrer votre ordinateur.

Si vous désirez changer la langue de votre système d'exploitation à nouveau après l'utilisation de Vinoteka, refaites la démarche décrite ci-dessus pour choisir une autre langue.

Comment changer le séparateur décimal pour les prix?

Vinoteka propose deux types de séparateurs décimaux à utiliser dans l'application: la virgule et le point. Vous pouvez décider d'utiliser l'un ou l'autre.
Voici comment changer le séparateur:

1/ Dans le menu Vinoteka, allez dans les préférences générales de l'application.
2/ Allez dans la section 'Références'; en face du champ 'Séparateur décimal', choisissez soit la virgule, soit le point.
3/ Fermez les préférences de l'application, celle-ci tiendra compte du changement à partir de ce moment précis.

Comment activer l'auto-remplissage des champs des références?

L'une des principales fonctionnalités de Vinoteka est l'auto-remplissage de plusieurs champs selon la sélection de l'un d'entre eux: vous pouvez en effet, en choisissant l'auto-remplissage à partir de l'appellation ou du pays, voir les champs 'Appellation', 'Pays', 'Région', 'Sous-Région' et 'Classement' se remplissent seuls. L'auto-remplissage vous permet de gagner du temps et surtout, de lier un grand nombre d'informations sans que vous ayez besoin de le faire.

Procédure pour activer l'auto-remplissage des champs dans Vinoteka:

1/ Dans le menu Vinoteka, allez dans les préférences générales de l'application.
2/ Allez dans la section 'Références'; en face du champ 'Action Principale', choisissez entre deux alternatives: le remplissage de l'appellation vers les autres champs ou le remplissage du pays vers les autres champs.
3/ Fermez les préférences de l'application, celle-ci tiendra compte du changement à partir de ce moment précis.

Comment créer un réseau WIFI entre mon ordinateur et mon iPhone/iPod Touch/iPad?

Lors de la synchronisation de Vinoteka et Vinoteka Touch, votre machine et votre iPhone/iPod Touch/iPad doivent être branchés sur le même réseau WIFI, que ce soit celui de votre maison ou celui de l'endroit dans lequel vous vous trouvez. Si vous n'avez pas de réseau WIFI disponible mais que votre machine principale (sur laquelle est installé Vinoteka) reçoit Internet, voici comment créer un réseau WIFI depuis votre machine afin que votre iPhone/iPod Touch/iPad puisse s'y accrocher et que la synchronisation puisse avoir lieu:

1/ En haut à droite de votre écran, cliquez sur l'image , puis cliquez sur 'Créer un réseau'.
2/ Nommez le réseau et laissez le fonctionner de manière automatique.
3/ Le nouveau réseau est maintenant actif, vous n'avez plus qu'à connecter votre iPhone/iPod Touch/iPad à celui-ci et vous pourrez ensuite lancer la synchronisation.

Vous avez perdu votre numéro de série?

Entrez l'adresse email que vous avez utilisée lors de votre enregistrement et nous envoyons votre numéro par email immédiatement! (Si vous ne souvenez pas de votre adresse email, contactez-nous et nous ferons une recherche manuelle.)

Support par email gratuit

Si la réponse à votre question ne se trouve pas dans la documentation de Vinoteka, écrivez-nous à support@vinotekasoft.com et nous vous répondrons sous les plus brefs délais.

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Comment créer un réseau WIFI entre mon ordinateur et mon iPhone/iPod Touch/iPad?

Lors de la synchronisation de Vinoteka et Vinoteka Touch, votre machine et votre iPhone/iPod Touch/iPad doivent être branchés sur le même réseau WIFI, que ce soit celui de votre maison ou celui de l'endroit dans lequel vous vous trouvez. Si vous n'avez pas de réseau WIFI disponible mais que votre machine principale (sur laquelle est installé Vinoteka) reçoit Internet, voici comment créer un réseau WIFI depuis votre machine afin que votre iPhone/iPod Touch/iPad puisse s'y accrocher et que la synchronisation puisse avoir lieu:

1/ En haut à droite de votre écran, cliquez sur l'image , puis cliquez sur 'Créer un réseau'.
2/ Nommez le réseau et laissez le fonctionner de manière automatique.
3/ Le nouveau réseau est maintenant actif, vous n'avez plus qu'à connecter votre iPhone/iPod Touch/iPad à celui-ci et vous pourrez ensuite lancer la synchronisation.

Comment réaliser la première synchronisation entre Vinoteka Touch et Vinoteka?

Un manuel d'utilisation de l'application Vinoteka Touch est disponible depuis notre site Internet, vous pouvez le télécharger ici.

Comment réaliser la première synchronisation entre Vinoteka et Vinoteka Touch au cas ou l'appareil est déjà connecté à un autre ordinateur?

Afin de déconnecter votre application Vinoteka Touch de Vinoteka (de supprimer la connexion entre Vinoteka Touch et une machine) et de reconnecter Vinoteka Touch à une autre machine, vous devez d'abord suivre la procédure de suppression de connexion entre les deux applications avant de reconstruire la connexion. L'explication est disponible dans le manuel d'utilisation de l'application, vous pouvez le télécharger ici.

Comment changer la langue de Vinoteka Touch et/ou Vinoteka Touch Lite?

Vinoteka Touch détecte automatiquement la langue de votre iPhone/iPod Touch/iPad et se lance dans la langue détectée (si c'est l'une des 6 langues de Vinoteka Touch/Vinoteka Touch Lite). Si la langue de votre iPhone/iPod Touch/iPad n'est pas l'une de ces 6 langues, Vinoteka Touch/Vinoteka Touch Lite se lancera en anglais de manière automatique.

Si toutefois vous vouliez changer la langue du système d'exploitation de votre iPhone/iPod Touch/iPad, voici comment faire:

1/ Allez dans les préférence de votre iPhone/iPod Touch/iPad.
2/ Pressez le bouton 'Général'. Pressez ensuite le bouton 'International'.
3/ Changez ensuite la langue, votre iPhone/iPod Touch/iPad redémarrera dans cette langue.
Si vous désirez de nouveau changer la langue ultérieurement, il vous suffit de refaire la même procédure.

Ou acheter Vinoteka Touch et/ou Vinoteka Touch Lite?

Vous pouvez acheter Vinoteka Touch et/ou Vinoteka Touch Lite sur l'AppStore, accessible depuis iTunes ou en ligne. Après l'achat de l'application, celle-ci sera automatiquement installée sur votre appareil via iTunes.

Comment fonctionne Vinoteka Touch?

Un manuel d'utilisation de l'application Vinoteka Touch est disponible depuis notre site Internet, vous pouvez le télécharger ici.

Comment fonctionne Vinoteka Touch Lite?

Un manuel d'utilisation de l'application Vinoteka Touch Lite est disponible depuis notre site Internet, vous pouvez le télécharger ici.